'Club de usuarios de Vignette' (sessió de tardor)

Abans-d'ahir 11 de novembre es va realitzar una nova jornada del 'Club de usuarios de Vignette de las Administraciones Públicas Españolas'.

La darrera reunió fou el passat 24 d'abril, (ja us vaig informar en aquest altre post).

Tal com us vaig comentar en el post de l'anterior reunió, aquest és un club d'usuaris amb dos grans objectius (al meu entendre):

• Unir-se per fer més pressió al fabricant, (en aquest cas Vignette). Per tant, constituir-se com un lobby.
  
• Aprendre dels èxits/errors d'altres administracions de cara a ser més eficients amb l'experiència de tothom.

En aquest cas l'agenda fou:

• 10:00 Café de bienvenida
• 10:30 Introducción a la jornada por Pilar Conesa Santamaria, Gerente de e-administración y sistemas de información del Ajuntament de Barcelona.
• 11:00 Roadmap Productos (Vignette)
• VCM, VAP, Dynamic, Collaboration, etc.
• Demostración nuevos productos (Vignette)
• Recommendations (web 2.0)
• 12:15 Descanso
• 12:30 Entorno colaborativo e Integración de VCM con el sistema de traducción automática (presentado por el Ayuntamiento de Madrid)

• 13:30 Comida (y café)

• 15:00 Problemáticas en el día a día con el gestor de contenidos VCM y VAP
• Entorno multiproveedor: pros y contras
• Pases entre entornos: automatización, mejores prácticas (presentado por la Generalitat de Catalunya)
• Preguntas y Debate
• 16:00 Breve descanso
• 16:15 Elección nuevo presidente club usuarios para el año 2009
• 16:30 Demostración nuevos productos (Vignette)
• Plataforma de Vídeo
• Debate sobre la problemática de estándares de vídeo, su gestión y la aplicación de la accesibilidad
• 17:00 Mesa redonda
• Comentarios sobre los temas tratados hoy, y propuesta temas interesantes para la próxima reunión del club
• 17:30 Cierre y despedida

Les organitzacions que hi van assistir han estat, (per ordre alfabètic):

• Agencia Tributaria
  
• Ajuntament de Barcelona
• Ayuntamiento de Madrid
• Banco de España
• Junta de Andalucía, Consejería de Medio Ambiente
  
• Generalitat de Catalunya
• Iberia
• Universidad Politécnica de Madrid
• Principado de Asturias
• Vignette Ibérica

Resum dels actes fets:

Matí

La reunió va començar amb una presentació de la Pilar Conesa, gerenta adjunta d'administració electrònica i sistemes d'informació de l'Ajuntament de Barcelona.

Va parlar dels dos objectius principals que té marcat l'Ajuntament de Barcelona:

• Millorar la qualitat dels serveis que ofereix, (actualment no es tracta d'ampliar el volum de serveis oferts sinó de millorar-ne llur qualitat).
• Ser més propers al ciutadà, (per exemple es potenciaran els 73 barris, enlloc dels 10 districtes).
  

També va parlar del canvi en el model de gestió de l'Ajuntament, anomenat Barcelona 2.0. Aquest 2.0 prové de ser una nova versió del model de gestió de l'Ajuntament (després de superar el model 1.0 establert a principis de la dècada dels 80 en el que es descentralitzava la gestió de l'Ajuntament i on es diferenciava l'estructura executiva de l'estructura política). Per tant, en aquest sentit (i parlant en termes informàtics) estem fent un upgrade de la versió del model de gestió.

Aquest 2.0 també prové d'apostar per eines de col·laboració, participació del ciutadà, en la línia dels que tenim alguna noció sobre Web 2.0.

En tot aquest procés el lloc web bcn.cat és un element clau, també ho és la Intranet municipal, i, per tant, el gestor de continguts que utilitzem - de Vignette - és una peça molt important de tot aquest engranatge.

Després d'aquesta presentació de la Pilar Conesa, Jaime Compan i Chus Pastor de Vignette ens van fer un roadmap dels principals productes, (això no és res més que explicar quines seran les properes novetats de Vignette.

Van comentar que es vol donar molta rellevància a la part 'social', és a dir, i en paraules textuals, es vol poder oferir un 'facebook for enterprises'.

• Web 2.0: La idea és oferir una plataforma completa i integrada de serveis Web 2.0, (utilitzant eines i plataformes que ja disposin les organitzacions, com per exemple el gestor de bases de dades Oracle). Aquí hi tenim el Vignette Community Services i el Vignette Community Applications.
  
• Multimèdia: Vignette Rich Media Services Asset Module, Vignette Rich Media Services Video Module i Vignette Video.
• Personalització: Vignette Recommendations.
• Rendiment: Vignette High Perfomance Delivery.
  

A part, óbviament, també s'estan fent canvis en els productes del nucli dur, per exemple en el Vignette Content Management.

Després de comentar tot el roadmap, el Jaime ens va explicar què és el Vignette Recommendations (no vaig acabar d'entendre per què ens explicava això quan, de fet, ja no ens ho va mostrar en la darrera reunió del Club de Usuarios de Vignette).

La idea que hi ha al darrera del Vignette Recommendations és que se'm mostrin els continguts més interessants (per mi) en funció dels meus gustos, de les meves preferències.

¿Com ho fa? A mesura que els usuaris naveguen pel site anem coneixent (en temps real) què visita, què li interessa més i, a partir d'això, es mostren uns determinats continguts o uns altres.

Tot està fet a partir d'etiquetes, (tags), semblants a les que tenim per temes estadístics (aquí teniu un post que explica com funciona el sistema d'estadístiques via tags), per tant, implica modificar una bona part de les pàgines del nostre lloc web.

També hi ha recomanacions 'per defecte', és a dir, per exemple, llistats de 'contingut més visitat'; per tant, recomanacions extretes del comportament de la totalitat de visites al nostre site.

D'altra banda, també ens permet extendre els nostres continguts a d'altres webs mitjançant l'ús de widgets. D'aquesta manera podem portar el nostre contingut a les pàgines dels nostres usuaris (per exemple als seus blogs) i portar el contingut a on està l'usuari (per exemple a YouTube).

Aquest Vignette Recommendations és un servei que ofereix Vignette, és a dir, no és un software que s'instal·li a les nostres màquines sinó que es contracte un servei (amb el seu corresponent llicenciament) directament a Vignette.

Col·laboració i gestió de les traduccions del contingut

Després d'un breu descans, la Mercedes Lozano de l'IAM (Informática del Ayuntamiento de Madrid) ens va explicar dues experiències, una relacionada amb la realització d'eines que ajudin en el treball col·laboratiu i l'altre relacionada a com gestionen les traduccions del contingut.

Pel que fa als entorns participatius va explicar que ells han desenvolupat codi propi en el Portal de Vignette i amb l'ajut del cercador Autonomy.

Amb aquest codi han realitzat enquestes i fòrums tan a la seva Intranet (anomenada Ayre: Ayuntamiento en Red) com al seu web municipal (munimadrid.es), (tot i que en producció actualment només ho tenen a la Intranet).

Aquest codi permet crear fòrums (moderats i administrats pels propis departaments responsables) i enquestes utilitzant els tipus de contingut de 'foro' i de 'encuesta' que tenen en el propi gestor de continguts, a més, la seva filosofia és tenir un sol gestor a Ayre i a Munimadrid.es, només canvia la presentació.

D'altra banda, la Mercedes va comentar que també utilitzaven el Vignette Collaboration, però, de moment, només per grups reduïts, molt especialitzats i personalitzats.

La seva experiència en aquest producte no és negativa però tampoc positiva, no n'està del tot convençuda i, a més, ho troba car, especialment pel model de llicenciament per usuaris, implica que s'ha de tenir molt clar qui vol ser-ne usuari i que realment ho utilitzarà.

La segona presentació que va fer la Mercedes va estar relacionada amb les traduccions del contingut.

Va comentar que el volum de continguts no para de créixer i la freqüència de modificació també.

Per a resoldre el tema de les traduccions dels continguts van dissenyar un gestor de traduccions pensat per a:

• Indicar quin contingut nou s'envia a traduir.
• Indicar quins canvis impliquen una nova traducció.
• Gestionar els enviaments/recepcions amb l'empresa de traducció, (Lingua Services).
  

Del que va comentar en aquest tema de traduccions, un dels aspectes que personalment més valoro, és que el buscador busqui en funció de l'idioma en que està l'usuari. És a dir, mai es barregen els idiomes en els resultats de les cerques.

A més, si estàs navegant amb un determinat idioma i arribes a un contingut que no està traduït per aquell idioma llavors t'ho indica i et deixa veure-ho en l'idioma original. D'aquesta manera la usabilitat està assegurada.

Foto de grup

Just abans de dinar vam fer una foto de grup, (feu click per ampliar-la):



Tarda

'Sonrisas y lágrimas'

Per la tarda van parlar la gent de la Generalitat de Catalunya sobre la problemàtica del dia a dia del gestor de continguts, bàsicament pels molts proveïdors que tenim habitualment en aquests entorns.

També van parlar dels problemes al fer 'pases' a producció, tenen 5 persones dedicades exclusivament a això, queda clar que no és un procés gens àgil.

Elecció de nou president

En aquest punt estava previst l'elecció d'un nou president, ara que fa un any que la presidència recau en l'Ajuntament de Barcelona.

No obstant, no hi va haver cap candidatura, per aquest motiu es va renovar l'actual presidència.

Vignette Video

Jaime Compan, de Vignette va presentar l'eina Vignette Video, un repositori on emmgatzemar els vídeos que tinguis del teu web.

És un servei que ofereix Vignette, per tant, no està pensat per ser instal·lat en els nostres servidors sinó per llicenciar el servei que ofereix directament Vignette.

Vignette Video està basat en l'eina que oferia l'empresa Vidavee que fou adquirida per Vignette.


L'eina permet les típiques funcionalitats d'un repositori de vídeos: ingesta, transcodificació, etiquetatge, etc. Fins i tot també et permet afegir publicitat (o els missatges) que desitgem en determinats moments del video, en funció del fotograma que s'estigui emetent en aquell moment.

També ofereix un player amb les funcionalitats habituals i amb d'altres més avançades, (com per exemple poder enviar un tros de video a algú o disposar d'una barra d'scroll feta amb fotogrames del video).

D'altra banda el mòdul d'estadístiques també és força potent, per exemple té el que ells anomenen 'User Behaviour Collection' que ens indica quins trossos del video són els més vistos.

Evidentment s'integra amb la resta d'aplicacions de Vignette, tot i que no requereix tenir-les.

---

Enllaços relacionats:

• 'Club de usuarios de Vignette' (sessió de primavera).
  
• Vignette.
• Vignette Collaboration.
  

---

Estava escoltant el disc 'Afraid Of Sunlight' dels Marillion mentre redactava aquest post.

És un disc que potser no és el més conegut de la llarga discografia de Marillion però, tot i això, conté grans cançons com, per exemple, 'Beautiful', 'Beyond You' i, especialment, 'Out Of This World', 'Afraid Of Sunlight' i 'King'.

Recomanable escoltar-lo!

(Enllaç a la seva fitxa en el meu inventari de música)

Vignette Collaboration

Acabo d'anar a una presentació del producte Vignette Collaboration.

La veritat és que hi anava, entre d'altres motius, per què pensava que era un producte que Vignette feia per a atendre a les necessitats (reals o no) que comporta l'adopció de la filosofia Web 2.0, (si més no, això és el que havia entès en la darrera reunió del 'Club de Usuarios de Vignette').



Però m'he adonat que aquest producte no té aquest objectiu, (fet que no vol dir que no sigui un producte interessant).

Segons el que he entès, he reumit el següent, (deixant clar que no he provat el producte, estic indicant el que m'ha venut el tècnic de Vignette):

És una plataforma de col·laboració entre diferents persones, és, per tant, ideal per a intranets i, també, per extranets.

En aquesta eina tot gira al voltant del que es coneix com a comunitat, (un espai de treball on podem col·laborar) i l'objecte, (és el que utilitzem per a treballar dins de la comunitat).

Tot és absolutament parametritzable en aquesta eina, això fa que es pugui adaptar perfectament a les nostres necessitats.

Per exemple, les comunitats, per defecte, poden ser de 5 tipus diferents, però en podem crear nous tipus.

Dins de cada comunitat tindrem tota mena d'eines que ajudaran als seus membres a poden treballar plegats: agenda, gestiós de tasques, espais comuns, fòrums, blogs, wikis, tagging, etc.

A més, s'integra perfectament amb les eines que ja tinguem. Per exemple, podem veure una comunitat com una carpeta més del nostre explorador de Windows, d'aquesta manera, pujar, baixar, modificar documents és molt senzill i no cal explicar el funcionament de nous productes.

També és interessant el fet que tot objecte de l'eina té una adreça de correu associada, això fa que es pugui enviar un correu a una comunitat, o a un document, o a una convocatòria de reunió, etc.

D'altra banda, les cerques són molt potents en aquesta eina. Quan cerques una dada, no només et dóna els resultats que fan match, (en qualsevol obejcte, no només documents), sinó que, a més, t'ho dóna contextualitzat. T'indica, per exemple, que el document 1, que està dins de la comunitat A ha fet match amb la teva cerca, així, amb una simple ullada, pots veure quin resultat t'interessa més.

Com a tota eina de col·laboració, et permet crear workflows. Però, en aquest cas, aquests workflows no són només per a la modificació de documents sinó que són workflows per a qualsevol gestió de processos, per exemple, per a la gestió dels passos necessaris per a cobrir una vacant.

Tal com he comentat anteriorment, tots els objectes tenen assignada una adreça de correu, com a fet curiós això permet que es pugui interactuar amb l'eina via un smartphone, (per exemple, via BlackBerry). Pots fer una cerca via el mòbil, pots baixar/pujar un document, pots modificar l'estat d'un workflow, etc.

Resumint, sembla que és una bona eina per a la gestió interna (intranet/extranet) amb utilitats del web 2.0 (blogs, wikis, tagging, etc) però no és per a gestionar aquestes funcionalitats web 2.0 en un entorn web obert a tothom.

---

Enllaços relacionats:

• 'Club de usuarios de Vignette'.
  

'Club de usuarios de Vignette' (sessió de primavera)

El passat dijous 24 d'abril (de 2008) es va fer una nova reunió del 'Club de usuarios de Vignette de las Administraciones Públicas Españolas'.

A efectes pràctics, aquest és un club d'usuaris amb dos grans objectius (al meu entendre):

• Unir-se per fer més pressió al fabricant, (en aquest cas Vignette). Per tant, constituir-se com un lobby.
  
• Aprendre dels èxits/errors d'altres administracions de cara a ser més eficients amb l'experiència de tothom.

El club està format per aquelles administracions públiques d'Espanya que utilitzen productes de l'empresa Vignette, per a que ens entenguem, el principal producte és el gestor de continguts web.

Aquest club es reuneix dues vegades per any. La darrera reunió va ser el dimarts 4 de desembre de 2007 a les instal·lacions del Banc d'Espanya.

Aquesta vegada, però, es va fer la reunió a les instal·lacions de l'Ajuntament de Barcelona.

En aquest cas els assistents van ser, (no van assistir tots els membres del club, però sí la majoria):

• Agencia Tributaria.
• Ajuntament de Barcelona.
• Ayuntamiento de Madrid.
• Banco de España.
• Generalitat de Catalunya.
• Iberia (l'únic membre que no és una administració pública).
• Instituto de Comercio Exterior (ICEX).
• Consejería de Medio Ambiente de la Junta de Andalucía.
• Principado de Asturias.
• Universidad Politécnica de Madrid.
• Vignette.
• W3C, (delegació d'Espanya).
  

Resum dels actes fets:

Matí

La reunió va començar amb un roadmap dels principals productes de Vignette. El propi fabricant va explicar quines eren les novetats imminents (en un termini de 6 mesos, màxim 1 any) fent èmfasi en les evolucions dels principals productes.

En aquest sentit, destacar les principals tendències que, al seu entendre, tindrà l'evolució dels aplicatius web (i, per descomptat, dels seus productes):

• Explosive growth: Creixement desmesurat de la informació i de les peticions als webs. Per tant, convé tenir eines escalables.
• Prosumer: Els consumidors (en el cas de les administracions públiques són els ciutadans) són també productors, (aquesta és la gran aportació de la filosofia Web 2.0). Van comentar el producte que ofereix Vignette per captar aquesta 'producció dels ciutadans': el Vignette Collaboration 7.2, (explicat més avall).
• Personalization: No només es tracta de personalitzar el contingut en funció del ciutadà sinó que, a més, li 'simplifiquem la vida' no demanant-li constantment dades que ja ens ha introduït en d'altres moments. Tanmateix, cal anar amb compte amb les lleis de protecció de dades!.
• Line-of-business control: Els aplicatius web - segons Vignette - han de tenir una orientació clara cap al negoci. En el nostre cas - administracions públiques - això queda en un segon pla, (tot i que no es desprecia...).
• Enterprise deployments: S'ha de simplificar la gestió interna dels aplicatius web, a vegades és tant ferragosa que complica en excés el desplegament de nous aplicatius o de noves versions d'aplicatius ja existents.
  

Una de les principals novetats del Vignette Content Management, (en la versió 7.5), és la d'oferir 'URLs maques' als usuaris. És evident que les URLs com ara:

http://w3.bcn.es/V28/Home/V28HomeLinkPl/0,3047,10062992_10222299_1,00.html

Són molt poc amigables, i difícils de recordar, respecte a:

http://www.bcn.es/civisme/

D'altra banda, dos dels productes que més em van interessar van ser el Vignette Collaboration (versió 7.2) i el Vignette Recommendations (versió 7.1).

El Vignette Collaboration v7.2 és la resposta de Vignette a les necessitats dels seus clients per tenir eines per a poder 'implementar' les 'noves' funcionalitats surgides del web 2.0.

Aquest producte ofereix:

• Blogs (millorats en aquesta versió 7.2).
• Wikis (millorats en aquesta versió 7.2).
• Web Discussions (millorats en aquesta versió 7.2).
• Etiquetes i núbols d'etiquetes.
• Rating.
• Reviews, (comentaris).
• Anàlisi d'ús (indicadors dels continguts).
  

També s'ha millorat l'administració de totes aquestes funcionalitats, amb aspectes com ara sincronització de dades d'usuaris (via LDAP), la paginació, i les auditing policies i retention policies.

De cara al primer semestre de 2009 es preveu millorar sensiblement la usabilitat.

Pel que fa al Vignette Recommendations v7.1 comentar que és un software que va 'aprenent' sol, (ho poso entre cometes per que ja fa temps que no crec en els programes capaços d'anar aprenent sol...).

Bàsicament, i explicat d'una forma planera, el que fa aquest programa és mirar què navega cada usuari i, en funció d'aquesta navegació li mostra continguts que estan relacionats.

Cal tenir en compte que és un producte independent, no cal tenir el Vignette Content Management, tot i que, òbviament quan se'n treu més profit és quan s'integra amb productes de Vignette.

D'altra banda, cal tenir en compte que, en teoria, les pàgines poden tenir diferent contingut en funció de les recomanacions que hagi fet el producte. Això pot ser un problema en el procés d'indexació dels cercadors... però no ho és ja que tot el contingut recomanat està realitzat en codi javascript, per tant, és contingut no indexat pels cercadors, (però d'aquí pot surgir un segon problema: amb aquest codi javascript complim les normes d'accessibilitat web?).

Van mostrar un exemple de site que utilitza Vignette Recommendations: el web de la NASA.

Si fas una búsqueda en el cercador intern del web de la NASA apareixen, a l'esquerra, unes 'caixes' etiquetades com 'related terms', 'suggested terms' i 'used for'. En els tres casos, és contingut proporcionat per Vignette Recommendations en funció del comportament de l'usuari.

Q-go

Després de les explicacions de la gent de Vignette se'ns va mostrar l'eina de Q-go (integrat amb el Vignette Dialog).

Pel que vaig entendre, Q-go és una eina que utilitza algorismes que permeten interpretar les preguntes que realitzen els usuaris utilizant un llenguatge coloquial, és a dir, amb les seves pròpies paraules.

Per tant, és una eina que està pensada clarament pels serveis d'atenció als usuaris.

Com a exemple d'ús d'aquesta eina van mostrar el cas de l'apartat de preguntes relacionades amb les preinscripcions a centre educatius del web de la Generalitat de Catalunya.

Ronda de presentacions

El matí es va tancar amb una ronda de presentacions de tots els membres del club. De fet, més que presentacions el que es va fer va ser una exposició dels principals projectes web en què estan 'emmerdades' les administracions.

Donat que la majoria encara estan en fases embrionàries o no són de domini públic, no indicaré el llistat de projectes previstos.

Només comentar, per la part que em toca, que totes les administracions estaven preocupades, i la majoria ja començaven a tenir projectes interessants, sobre Web 2.0.

Foto de grup

Just abans de dinar vam fer una foto de grup, (feu click per ampliar-la):


Tarda

Web 2.0

Després de l'oportú dinar, moment ideal per xerrar informalment amb els assistents a la reunió, es van fer dues presentacions sobre iniciatives Web 2.0 dels ajuntaments de Madrid i de Barcelona.

Donat que és un apartat que personalment m'interessa força, faré un post específic per aquestes dues presentacions sobre Web 2.0.

Només comentaré que, tal com he copsat des de que estic ficat en temes Web 2.0, no està clar que s'entèn per Web 2.0 i què no.

A-priori es podria pensar que les presentacions sobre iniciatives sobre web 2.0 dels ajuntaments de Madrid i de Barcelona havien de ser presentacions similars, al cap i a la fi, són dos ajuntaments amb problemàtiques semblants.

Doncs el resultat va ser absolutament diferent, el que va presentar l'Ajuntament de Madrid no tenia res a veure amb el que presentar l'Ajuntament de Barcelona. El problema provè de la interpretació del què és Web 2.0.

Accessibilitat web

Les administracions públiques estan obligades, per llei, a fer webs accessibles.

Això que és molt fàcil de dir, és extramadament complicat de portar a la pràctica, especialment per un tema de cultura, no tant per un tema tècnic, (tot i que tampoc és senzilla aquesta part).

Si des de l'inici de la generació d'un web es té en compte l'accessibilitat, i durant tot el seu desenvolupament es segueix tenint present aquest aspecte, llavors serà relativament senzill assolir un web accessible.

El problema ve del fet que la majoria de gent fa un web i, quan ja està pràcticament enllestit, després volen fer retocs per a que sigui accessible. Fent-ho així ens podem trobar que haguem de refer tot el web, des de l'inici!

L'altre problema el tenim en el fet que costa trobar tècnics que tinguin una bona formació en temes d'accessibilitat web.

La gent del Principado de Asturias ens van exposar la seva experiència en accessibilitat web.

Entre d'altres aspectes, jo ressaltaria una idea que van dir:

La acessibilidad es una medida de calidad.

De fet, si tens un web accessible no només facilitaràs la visita als col·lectius amb alguna discapacitat, sino que també aconseguiràs una millor indexació dels cercadors (per tant, les búsquedes tindran millors resultats), serà més usable, el manteniment del web serà més senzill, etc. Tal com comenten, és una mesura de qualitat.

També van explicar que fan molt émfasi en temes d'usabilitat i de metodologies, (i així ho transmeten als seus proveïdors).

De fet, si no es compleixen els termes d'usabilitat, d'accessbilitat i de metodologies, el web no puja a producció, (encara que sigui molt urgent). Aquesta és una decisió política que reforça la idea que la qualitat del web està per damunt de les urgències (que desgraciadament n'hi ha moltes en les administracions públiques).

Actualment, Asturias es un referent amb temes de web, no només per qüestions d'accessbilitat sinó també per altres aspectes com ara el fet que la delegació espanyola del W3C i la Fundación CTIC estan ubicades en aquesta comunitat autònoma.

Auditoria en gestor de continguts

La reunió es va acabar amb una exposició del Banc d'Espanya sobre l'auditoria en la gestió de continguts.

Sincerament, en aquest punt de la reunió el meu cap ja estava plenament saturat i, a més, anavem malament de temps... vaig desconnectar completament, (ho sento!).

Opinió final

Com a conclusió només comentar que aquests tipus de reunions són, o com a mínim així ho crec, molts enriquidores. No només pel fet de contactar amb d'altres tècnics que probablement es troben en situacions semblants, sinó també pel fet de poder fer pinya i 'apretar' al fabricant si cal.

Però el que realment crec que és més interessant és veure que tothom es troba, si fa o no fa, en problemàtiques semblants. Per tant, podem aprendre dels errors i dels èxits dels que més s'hagin avançat.

En el fons, és molt gratificant veure que l'administració on treballes no està sola...

---

Enllaços relacionats:

• 'Club de usuarios de Vignette' (sessió de tardor).
  
• Vignette Collaboration.